1. SPLOŠNO IN PODATKI O PONUDNIKU
S spletno trgovino Secretstylex.si, dostopno na naslovu www.secretstylex.si, upravlja:
SPLETNA PRODAJA, MANCA PAPLER S.P.
Cankarjeva ulica 40
4240 Radovljica
Slovenija
Matična številka: 8337152000
Davčna številka: 23024119
ID za DDV: SI23024119
Vpis v Poslovni register Slovenije (PRS) pri AJPES
E-pošta: info@secretstylex.si
Telefon: 071 231 863
V nadaljevanju: »ponudnik«, »prodajalec« ali »podjetje«.
Ti splošni pogoji urejajo delovanje spletne trgovine Secretstylex.si, postopek naročanja in sklenitve pogodbe, plačilo, dostavo, pravico potrošnika do odstopa od pogodbe, vračila, odgovornost za zmanjšanje vrednosti blaga, pravice zaradi neskladnosti blaga ter druga vprašanja, povezana s poslovnim razmerjem med ponudnikom in kupcem.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ter veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov.
Za potrošnika se šteje fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki veljajo v trenutku oddaje naročila. Spremembe splošnih pogojev ne posegajo v že sklenjene pogodbe ali pravice, ki so jih potrošniki že pridobili.
Pravic, ki potrošniku pripadajo na podlagi prisilnih določb veljavne zakonodaje, s temi splošnimi pogoji ni mogoče omejiti ali izključiti.
2. INFORMACIJE PRED NAKUPOM IN POSTOPEK NAROČILA
Ponudnik potrošniku najpozneje pred oddajo naročila na jasen in razumljiv način zagotovi informacije, ki jih zahtevata ZVPot-1 in druga veljavna zakonodaja, zlasti informacije o glavnih značilnostih blaga, identiteti in kontaktnih podatkih ponudnika, ceni, morebitnih dodatnih stroških, načinu plačila, dostavi, pritožbenem postopku, zakonskem jamstvu za skladnost blaga ter pravici do odstopa od pogodbe.
2.1 Izbira izdelka
Kupec izbere želeni izdelek, velikost, barvo oziroma druge razpoložljive lastnosti ter ga doda v nakupovalno košarico.
2.2 Podatki kupca
Za izvedbo naročila kupec vnese podatke, potrebne za obdelavo naročila, plačilo in dostavo. Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih posreduje.
2.3 Pregled in popravljanje naročila
Pred oddajo naročila lahko kupec pregleda izbrane izdelke, količine, cene, popuste, stroške dostave, način plačila, podatke za dostavo in končni znesek ter popravi morebitne napake.
2.4 Oddaja naročila in obveznost plačila
Funkcija oziroma gumb, s katerim kupec odda naročilo, mora jasno in nedvoumno izražati, da je z oddajo naročila povezana obveznost plačila.
Po oddaji naročila kupec na elektronski naslov prejme potrdilo o prejemu oziroma potrditvi naročila. Prodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu potrdi naročilo, razen če iz potrditve izrecno izhaja drugače.
Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Podatki o naročilu oziroma sklenjeni pogodbi se hranijo pri ponudniku v elektronski obliki. Kupec lahko kopijo podatkov o svojem naročilu zahteva na naslovu info@secretstylex.si.
Ponudnik potrošniku v razumnem času po sklenitvi pogodbe na daljavo, najpozneje pa ob dostavi blaga, zagotovi potrdilo o sklenjeni pogodbi in zahtevane predpogodbene informacije na trajnem nosilcu podatkov, na primer po elektronski pošti.
3. CENE IN ZNIŽANJA
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Stroški dostave oziroma drugi morebitni dovoljeni stroški so kupcu prikazani pred oddajo naročila.
Velja cena, ki je prikazana ob oddaji naročila in potrjena v naročilu.
Pri objavi znižanja cene blaga ponudnik poleg znižane cene označi tudi prejšnjo ceno v skladu z ZVPot-1. Za prejšnjo ceno se praviloma šteje najnižja cena, ki jo je ponudnik uporabljal v obdobju najmanj 30 dni pred uporabo znižane cene. Če je blago na trgu manj kot 30 dni, se za prejšnjo ceno šteje najnižja cena, po kateri je bilo blago ponujeno pred znižanjem v obdobju, v katerem je bilo na trgu. Pri neprekinjenem postopnem zniževanju ter v drugih primerih, za katere zakon določa posebno pravilo, se uporabi prejšnja cena v skladu z ZVPot-1.
Promocijske kode, kuponi in druge ugodnosti veljajo pod pogoji posamezne promocije. Če ni izrecno navedeno drugače, se različne ugodnosti ne seštevajo.
4. NAČINI PLAČILA
Ponudnik omogoča načine plačila, ki so kupcu prikazani v postopku zaključka naročila, zlasti:
- plačilo po predračunu oziroma bančnem nakazilu,
- plačilo s plačilno oziroma kreditno kartico,
- plačilo po povzetju, če je ta možnost na voljo,
- druge načine plačila, ki so v posameznem trenutku prikazani v spletni trgovini.
Morebitni stroški uporabe posameznega plačilnega instrumenta so kupcu prikazani pred oddajo naročila in ne smejo presegati dejanskih stroškov, ki jih ima ponudnik z uporabo tega plačilnega instrumenta.
Pri kartičnem plačilu se plačilo izvaja prek ponudnika plačilnih storitev. Ponudnik spletne trgovine praviloma nima dostopa do celotnih podatkov plačilne kartice.
5. IZDAJA RAČUNA
Ponudnik za naročeno blago izda račun v skladu z veljavnimi predpisi. Račun je lahko posredovan v elektronski obliki ali priložen pošiljki.
Na računu so razčlenjene cene izdelkov, DDV in drugi stroški, povezani z naročilom.
6. DOSTAVA IN PRENOS NEVARNOSTI
Ponudnik naročila praviloma pripravi in odda dostavni službi v 1 do 3 delovnih dneh po potrditvi naročila oziroma, kadar je izbrano plačilo po predračunu, po prejemu plačila.
Navedeni rok predstavlja običajni čas priprave naročila. Če se ponudnik in potrošnik ne dogovorita drugače, ponudnik svojo obveznost izpolni brez odlašanja in najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe.
Način dostave, dostavna služba in stroški dostave so kupcu prikazani pred oddajo naročila.
Če blago odpošlje prevoznik, ki ga je ponudil ponudnik, nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na potrošnika, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, blago fizično prejme.
Če potrošnik opazi, da je bila pošiljka med prevozom očitno poškodovana, je priporočljivo, da poškodbo čim prej dokumentira in o njej obvesti ponudnika. To priporočilo ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.
7. PRAVICA POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE
7.1 Pravica do odstopa brez navedbe razloga
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Pri prodajni pogodbi začne 14-dnevni odstopni rok teči z dnem, ko:
- potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom;
- potrošnik ali navedena tretja oseba pridobi dejansko posest nad zadnjim kosom blaga, če je predmet enega naročila več kosov blaga;
- potrošnik ali navedena tretja oseba pridobi dejansko posest nad zadnjo pošiljko ali kosom, če je dostava sestavljena iz več pošiljk ali kosov;
- potrošnik ali navedena tretja oseba pridobi dejansko posest nad prvim kosom blaga, če gre za redno dostavo blaga v določenem obdobju.
Za pravočasno uveljavljanje pravice do odstopa zadostuje, da potrošnik odstopno izjavo pošlje pred iztekom odstopnega roka.
7.2 Obvestilo o odstopu
Potrošnik lahko ponudnika o odstopu obvesti z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja njegova odločitev, da odstopa od pogodbe, zlasti:
- po elektronski pošti na info@secretstylex.si, ali
- pisno na sedež ponudnika: SPLETNA PRODAJA, MANCA PAPLER S.P., Cankarjeva ulica 40, 4240 Radovljica, Slovenija.
Potrošnik lahko uporabi tudi Obrazec za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe.
Dokazno breme glede pravočasnega uveljavljanja pravice do odstopa nosi potrošnik.
7.3 Vračilo blaga po odstopu
Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga mora ponudniku vrniti ali izročiti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu. Šteje se, da je vračilo pravočasno, če potrošnik blago pošlje pred iztekom tega roka.
Za vračilo blaga po pošti se uporablja naslednji naslov:
SPLETNA PRODAJA, MANCA PAPLER S.P.
Poštno ležeče
4240 Radovljica
Slovenija
Potrošnik v zvezi z odstopom krije neposredne stroške vračila blaga, razen če jih krije ponudnik ali če potrošnik o tej obveznosti ni bil predhodno obveščen.
Pošiljk, poslanih ponudniku z odkupnino, ponudnik ni dolžan prevzeti.
Za lažjo obravnavo lahko potrošnik vrnjenemu blagu priloži izpolnjen obrazec za odstop, vendar predložitev obrazca v paketu ni pogoj za veljavnost odstopa.
8. PREGLED BLAGA, ETIKETE, EMBALAŽA IN ZMANJŠANJE VREDNOSTI
Potrošnik sme prejeto blago pregledati in preizkusiti v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, podobno kot bi to lahko storil v običajni fizični prodajalni. Pri oblačilih to praviloma vključuje običajno pomerjanje izdelka.
Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe ni pogojena s tem, da je izdelek nerabljen, v originalni embalaži ali da ima še vedno nameščeno originalno prodajno etiketo.
Odstranitev prodajne etikete, odstranitev originalne embalaže ali zmanjšanje vrednosti blaga samo po sebi ne povzroči izgube pravice do odstopa od pogodbe.
Potrošnik pa v skladu s 142. členom ZVPot-1 odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Pri presoji zmanjšanja vrednosti se upoštevajo konkretne okoliščine in dejansko stanje vrnjenega blaga. Do zmanjšanja vrednosti lahko glede na okoliščine pride zlasti zaradi:
- nošenja izdelka, ki presega običajno pomerjanje,
- pranja ali drugega čiščenja,
- madežev, umazanije ali poškodb,
- izrazitih vonjav, ki so posledica ravnanja, ki presega običajno pomerjanje,
- posegov ali sprememb na izdelku,
- drugega ravnanja, zaradi katerega je tržna vrednost izdelka dokazljivo zmanjšana.
Morebitno zmanjšanje vrednosti se ugotavlja individualno in sorazmerno. Ponudnik zaradi zmanjšane vrednosti blaga potrošniku ne odvzame pravice do odstopa, lahko pa uveljavlja znesek, ki ustreza dejansko nastalemu zmanjšanju vrednosti.
Potrošnik za zmanjšanje vrednosti ne odgovarja, če ga ponudnik ni seznanil s pravico do odstopa od pogodbe v skladu z ZVPot-1.
9. VRAČILO PLAČIL PO ODSTOPU OD POGODBE
V primeru odstopa od pogodbe ponudnik potrošniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave v obsegu, določenem z zakonom.
Ponudnik vrne prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z uporabo drugega plačilnega sredstva in zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Potrošnik ni upravičen do povračila dodatnih stroškov, ki so nastali zato, ker je izrecno izbral drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja ponudnik.
Pri prodajni pogodbi lahko ponudnik vračilo prejetih plačil zadrži do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik ponudi, da blago prevzame sam.
Če je za izvedbo vračila zaradi izbranega načina plačila tehnično potreben IBAN oziroma drug podatek, lahko ponudnik potrošnika zaprosi za ta podatek. Potrošnik zaradi dogovorjenega drugega načina vračila ne sme nositi dodatnih stroškov.
10. IZJEME OD PRAVICE DO ODSTOPA
Potrošnik nima pravice do odstopa v primerih, ki jih določa 135. člen ZVPot-1. Glede na vrsto blaga, ki ga ponudnik prodaja, so lahko relevantne zlasti naslednje izjeme:
- blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
- zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
- drugi primeri, v katerih ZVPot-1 izrecno izključuje pravico do odstopa.
Običajna prodajna etiketa na oblačilu sama po sebi ni higienski oziroma varnostni pečat in njena odstranitev sama po sebi ne povzroči izgube pravice do odstopa.
Če za določen izdelek velja zakonska izjema od pravice do odstopa, je potrošnik o tem obveščen pred sklenitvijo pogodbe.
11. NESKLADNOST BLAGA
11.1 Odgovornost prodajalca
Ponudnik potrošniku dobavi blago, ki je skladno s prodajno pogodbo ter izpolnjuje subjektivne in objektivne zahteve za skladnost, določene z ZVPot-1.
Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če prodajalec dokaže drugače ali če takšna domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.
Odgovornosti prodajalca za neskladnost blaga s pogodbeno določbo ni mogoče izključiti ali omejiti v nasprotju z ZVPot-1.
11.2 Obvestilo o neskladnosti
Potrošnik lahko pravice iz naslova neskladnosti uveljavlja, če prodajalca o neskladnosti obvesti v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.
Potrošnik v obvestilu natančno opiše neskladnost in prodajalcu omogoči, da blago pregleda.
Obvestilo lahko pošlje na info@secretstylex.si ali pisno na sedež ponudnika na Cankarjevi ulici 40, 4240 Radovljica.
Če je za obravnavo zahtevka potrebno fizično poslati blago ponudniku, se blago pošlje na naslednji naslov za vračila:
SPLETNA PRODAJA, MANCA PAPLER S.P.
Poštno ležeče
4240 Radovljica
Slovenija
Stroške, ki so potrebni za uveljavljanje upravičenega jamčevalnega zahtevka zaradi neskladnosti, vključno s potrebnimi stroški prevoza oziroma pošiljanja, nosi prodajalec v skladu z ZVPot-1.
Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem potrošnika pisno obvesti v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka.
11.3 Brezplačna vzpostavitev skladnosti
Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga. Praviloma lahko izbira med popravilom in zamenjavo blaga, razen če je izbrani način nemogoč ali bi v primerjavi z drugim načinom povzročil nesorazmerne stroške glede na okoliščine posameznega primera.
Prodajalec mora skladnost vzpostaviti brezplačno, v razumnem roku od trenutka, ko ga potrošnik obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, in brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.
Rok se lahko pod pogoji iz ZVPot-1 podaljša za najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar največ za 15 dni. Prodajalec potrošnika o številu dni podaljšanja in razlogih zanj obvesti pred potekom prvotnega roka.
11.4 Znižanje kupnine in odstop zaradi neskladnosti
Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe pod pogoji, ki jih določa ZVPot-1, zlasti kadar:
- prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga oziroma je vzpostavitev skladnosti zavrnil pod pogoji iz zakona;
- neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;
- je narava neskladnosti tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop od pogodbe;
- prodajalec izjavi ali je iz okoliščin očitno, da skladnosti ne bo vzpostavil v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.
Ne glede na navedeno lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.
Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.
Kadar potrošnik zaradi neskladnosti veljavno odstopi od prodajne pogodbe, blago vrne prodajalcu na stroške prodajalca.
Prodajalec potrošniku ob odstopu zaradi neskladnosti vrne plačani znesek brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj.
Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, prodajalec ustrezni del kupnine vrne v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.
Pravice iz naslova neskladnosti prenehajo v dveh letih od dneva, ko je potrošnik o neskladnosti obvestil prodajalca.
Pravice zaradi neskladnosti blaga so ločene od pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga.
12. GARANCIJA, ČE JE USTREZNA
Če je za posamezno blago dana tržna garancija ali če gre za blago, za katero je po veljavnih predpisih določena obvezna garancija, ponudnik potrošniku zagotovi informacije in garancijski list v skladu z veljavno zakonodajo. Garancija ne omejuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga.
13. PRITOŽBE
Ponudnik si prizadeva pritožbe in nesporazume reševati hitro in sporazumno.
Pritožbo lahko potrošnik pošlje:
- po elektronski pošti na info@secretstylex.si, ali
- pisno na SPLETNA PRODAJA, MANCA PAPLER S.P., Cankarjeva ulica 40, 4240 Radovljica, Slovenija.
Kadar zakon za posamezen zahtevek določa poseben rok za odgovor oziroma izpolnitev, ponudnik ravna v zakonsko določenem roku.
14. IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik potrošnike posebej obvešča, da SPLETNA PRODAJA, MANCA PAPLER S.P. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.
Ponudnik si bo kljub temu prizadeval morebitne spore reševati sporazumno.
Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR/SRPS) je prenehala delovati 20. julija 2025.
15. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, pravnih podlagah, namenih, rokih hrambe in pravicah posameznikov so objavljene v Politiki zasebnosti na spletni strani Secretstylex.si.
Prijava na elektronske novice ni pogoj za nakup. Prejemnik se lahko od elektronskih novic odjavi v skladu z navodili v posameznem sporočilu in Politiko zasebnosti.
16. PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE
Besedila, fotografije, grafični elementi, logotipi in druga vsebina spletne strani so lahko predmet avtorskih pravic, pravic industrijske lastnine ali drugih pravic ponudnika oziroma tretjih oseb. Njihova uporaba v nasprotju z veljavno zakonodajo oziroma brez potrebnega dovoljenja imetnika pravic ni dovoljena.
17. DELOVANJE SPLETNE TRGOVINE
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilnost in ažurnost podatkov ter nemoteno delovanje spletne trgovine. Lahko pride do začasnih tehničnih napak, napačnega prikaza zaloge ali drugih nenamernih napak. Če napaka vpliva na že oddano naročilo, ponudnik kupca o tem brez nepotrebnega odlašanja obvesti in zadevo uredi v skladu z veljavno zakonodajo.
Nobena določba teh splošnih pogojev ne omejuje ali izključuje zakonske odgovornosti ponudnika oziroma prisilnih pravic potrošnika.
18. KONČNE DOLOČBE
Za vprašanja, ki niso posebej urejena s temi splošnimi pogoji, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije.
Če je posamezna določba teh splošnih pogojev nična, neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Morebitni spori se rešujejo sporazumno, če to ni mogoče, pa pred stvarno in krajevno pristojnim sodiščem v skladu z veljavnimi predpisi.
Izbira slovenskega prava ne posega v obvezno varstvo, ki ga potrošniku zagotavljajo prisilni predpisi, ki se uporabljajo glede na okoliščine posamezne pogodbe.
Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
Datum zadnje posodobitve: 22. avgust 2026
KONTAKTNI PODATKI – SEDEŽ PODJETJA
SPLETNA PRODAJA, MANCA PAPLER S.P.
Cankarjeva ulica 40
4240 Radovljica
Slovenija
Matična številka: 8337152000
Davčna številka: 23024119
ID za DDV: SI23024119
E-pošta: info@secretstylex.si
Telefon: 071 231 863
PODATKI ZA VRAČILO BLAGA PO POŠTI
SPLETNA PRODAJA, MANCA PAPLER S.P.
Poštno ležeče
4240 Radovljica
Slovenija
Za odstop od pogodbe lahko potrošnik uporabi tudi Obrazec za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe. Uporaba obrazca ni obvezna.